1 Algemeen
1.1 Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en nakoming van alle tussen de klant en de leverancier gesloten overeenkomsten.
1.2 Alle prijzen vermeld op www.neusbontje.com zijn vermeld in euro's , inclusief BTW.
1.3 Op www.neusbontje.com vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden conform de tarieven van TNT-POST berekend.  U ontvangt een orderbevestiging inclusief verzendkosten na het plaatsen van uw order op het door u opgegeven emailadres.
1.4 Bij het plaatsen van een bestelling op www.neusbontje.com worden de door u ingevoerde klantgegevens automatisch opgeslagen in ons klantenbestand. Deze gegevens worden enkel door Petex Borduurdesign gebruikt voor uw bestellingen en worden niet verstrekt aan derden.
1.5 Prijswijzigingen, druk en zetfouten in de algemene voorwaarden voorbehouden.
1.6 Alle rechten voorbehouden.
1.7 Op levering van alle artikelen geld, zolang de voorraad strekt.

2 Bestellingen
2.1 Petex Borduurdesign is niet aansprakelijk voor fouten in het door de klant aangeleverde ontwerp dan wel in de door de klant verstrekte gegevens.
2.2 De kleuren van borduringen kunnen iets afwijken van het originele ontwerp of foto. Dit kan voorkomen uit het door het door ons gebruikte garen. Garen is er in vele kleuren, maar heeft toch altijd een kleine beperking.
2.3 De afbeeldingen die bij de producten staan zijn er enkel om u een indruk te geven hoe een borduring op een artikel er uit kan zien, hieraan kunnen geen rechten worden ontleent.
2.4 Nadat de door u bestelde producten gepersonaliseerd zijn (zowel voor particulieren als bedrijven) is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geannuleerd, geruild of retour gezonden worden, rekening houdend met de wet kopen op afstand (zie. Artikel 5).
2.5 Alle ontwerpen blijven eigendom van Petex Borduurdesign

3 Betalingen
3.1 Na het plaatsen van uw order op www.neusbontje.com heeft u 7 dagen de tijd om er zorg voor te dragen dat het door u aan Petex Borduurdesign verschuldigde bedrag op ons rekeningnummer is bijgeschreven. Pas na het ontvangen van de door u gedane betaling zullen de door uw bestelde producten gemaakt en verzonden worden.
3.2 Petex Borduurdesign biedt u een tweetal mogelijkheden om uw betaling te voldoen, waaronder :
- vooruitbetaling - contante betaling  

4 Levering en Verzending
4.1 Bij Petex Borduurdesign doen wij ons uiterste best om “kleine” bestellingen (denk hierbij vooral aan gangbare particuliere orders van klein formaat) binnen 5 werkdagen na het ontvangen van de betaling aan u te verzenden. Levering van orders met een grotere omvang worden conform de met u gemaakte afspraak geleverd.
4.2 Alle orders geplaatst bij www.neusbontje.com worden verzonden middels TNT-POST, Petex Borduurdesign is niet aansprakelijk voor het zoekraken en/of beschadigen van de postzendingen tijdens deze verzending, U kunt dit risico verzekeren tegen een meerprijs.(u dient bij event. beschadingen,zoekraken of breuken contact op te nemen met TNT (informeer bij ons naar uw pakketcode) Als u hier gebruik van wilt maken, kunt u voor deze verzendoptie kiezen bij het compleet maken van uw bestelling.
4.3 Alle orders geplaatst bij www.neusbontje.com worden gemaakt op binnenkomst, wanneer uw betaling niet tijdig door ons ontvangen is, word uw order automatisch later geleverd.
4.4 Indien niet alle artikelen die u besteld voorradig zijn zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen, u kunt dan kiezen voor latere verzending of het annuleren van de order, het reeds door u betaalde bedrag word dan binnen 14 dagen op uw bank-/girorekening retour gestort.

5 Wet Kopen op Afstand
5.1 Op 1 februari 2001 is de wet “bescherming van de consument bij op afstand afgesloten overeenkomsten” in werking getreden, Petex Borduurdesign houd zich uiteraard aan de wet “kopen of afstand” met dien verstande dat gezien het persoonlijke karakter van onze geborduurde artikelen, de in deze wet beschreven afkoelingsperiode niet van toepassing is op producten waar een persoonlijke borduring of bedrukking op gezet is op uw verzoek.

In de wet staat namelijk beschreven dat de wet “Kopen op Afstand” niet geldt voor onder andere goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben.

6 Klachten en Retourzendingen
6.1 Wanneer Petex Borduurdesign aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid maximaal het bedrag van de geplaatste order en slechts voor zover dit bedrag van de klant door ons is ontvangen. Voor indirecte schade is Petex Borduurdesign nooit aansprakelijk.
6.2 Bij Petex Borduurdesign staan we garant voor een tevreden klant en doen er dan ook alles aan om onze geborduurde producten in goede staat en naar wenst naar u te doen toekomen. Mocht u toch op- en/of aanmerkingen hebben op de door u ontvangen artikelen dan dient u dit binnen 7 werkdagen bij ons kenbaar te maken, dit kan per email naar info@neusbontje.com
6.3 Artikelen die niet voldoen aan de algemene gebruikelijke eisen, niet compleet zijn of andere tekortkomingen hebben kunnen worden geretourneerd aan :


Alleen retour gezonden artikelen waarover vooraf contact over is geweest en met u samen afspraken over gemaakt zijn worden door ons in behandeling genomen. Afwijkingen in kleur, afwerking en maat kunnen geen reden zijn voor reclameren en leveren geen garantie op.
6.4 Wanneer u een zending volgens afspraak aan ons retour zend zijn alle retourkosten voor de klant, wanneer het echter een fout betreft die Petex Borduurdesign toegerekend kan worden (bijvoorbeeld foutief product, verkeerde borduring) zijn de kosten voor Petex Borduurdesign, u krijgt dan de verzendkosten nadien retour gestort binnen 14 dagen op uw bank/giro rekening. LET OP! Er worden geen retourzendingen aangekomen die ongefrankeerd naar ons worden verzonden.
6.6 Klachten worden bij ons altijd serieus behandeld, samen met u zullen wij zoeken naar een passende oplossing, dit kan zijn een nieuw vervangend product of u kunt uw geld terug ontvangen, wij storten dan het door u betaalde bedrag voor dit product (exclusief verzendkosten) retour op uw rekening.

Privacy algemeen
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. De door u verstrekte gegevens zullen alleen gebruikt worden met betrekking tot het functioneren van de website www.neusbontje.com. Wij verstrekken geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt.

Informatie
Alle informatie die u vrijwillig via onze website aan ons verstrekt wordt bewaard en gebruikt ten behoeve van het functioneren van de website. Uw opgegeven informatie wordt uitsluitend intern gebruikt en wordt nooit voor commercieel gebruik verstrekt aan derden.

Uw e-mail adres
Petex Borduurdesign gebruikt uw e-mail adres voor het doel waarvoor u het verstrekt heeft en voor andere marketing- en servicedoeleinden, voor zover u daarvoor toestemming heeft verleend. Uw e-mail adres wordt uitsluitend intern gebruikt en wordt nooit voor commercieel gebruik verstrekt aan derden.

Toepasselijkheid
Dit privacybeleid en de algemene voorwaarden van Petex Borduurdesign zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website, elke transactie en elke overeenkomst.

Wijziging gegevens
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om opgegeven informatie te corrigeren en/of te wijzigen.

Copyright
Niets van deze website mag zonder toestemming van Petex Borduurdesign worden gekopieerd of gebruikt voor privé of zakelijke doeleinden.